Les agents bancaires sont de plus en plus soumis à des incivilités lors de leur travail d’accueil des clients dans les agences.

Le système SPOD a pour objectif de détecter et signaler au plus tôt le stress généré par ce type de situation de manière à déclencher l’aide le plus rapidement possible.

Pour développer les algorithmes nécessaires à ses traitements de détection, le projet SPOD nécessite de disposer de mesures physiologiques d’agents en situation « normale » et en situation « anormale » d’incivilité.

Pour faciliter et rendre reproductibles ces situations, nous avons accompagné la société Eryma dans la conception et le développement d’un logiciel de simulation immersif utilisant l’Oculus Rift

Cet outil a également pour vocation de servir à la formation des agents. En effet ces derniers ont à se préparer à ce genre de situations de plus en plus fréquentes.